+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Существенный недостаток закон защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Андрею всегда нравились спортивные автомашины. Скорость — это то, что он считал главным в автомобиле. Отец был против, считал, что это несерьезное увлечение и опасное для жизни. Однако это не помешало Андрею в 12 лет записаться в секцию картинга. Все шло у Андрея нормально, в школе учился на , а свободное время тратил на занятиях картингом. После школы Андрей поступил в МАДИ, появились новые увлечения и картинг он сменил на машины спортивного класса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Богдан В.

Возврат товара с существенным недостатком

Надо сказать, что и предыдущая редакция этого закона, принятая еще на заре становления украинской независимости в году , считалась достаточно совершенной. Специалисты с гордостью говорили о том, что наш закон лучший на постсоветском пространстве. Однако жизнь не стоит на месте. За 13 лет появилось много новых экономических явлений, к которым невозможно применить положения старого документа. Понадобилось также уточнить ряд понятий, по поводу которых наиболее часто возникали споры между потребителями и продавцами.

Но если в предыдущей редакции закона, в полном соответствии с его названием, речь шла только о правах потребителей, то теперь парламентарии ввели понятие их обязанностей. Отныне потребители должны:.

Таким образом, законодатели решили, что клиент, вопреки распространенной пословице, прав не всегда. Отныне, если у вас при забивании гвоздей испортится микроскоп, то едва ли вы сможете поменять его на новый, так как не использовали прибор только по прямому назначению.

В предыдущей редакции закона наибольший интерес потребителей вызывали статьи о гарантийных обязательствах производителей. В соответствии с этими положениями, человек, обнаруживший неисправность или брак в приобретенном товаре, имел право в течение гарантийного срока по своему выбору либо отремонтировать его, либо обменять на такой же, но качественный, или на аналогичный.

Он мог также просто сдать изделие продавцу, получив обратно свои деньги. Честно говоря, реализовать эти права в отечественных магазинах было непросто. Продавцы отчаянно сопротивлялись усилиям граждан, которые отказывались от гарантийного ремонта и требовали заменить им товар.

Они ссылались на то, что если при любой неисправности обменивать изделие, то продавец при этом терпит большие убытки. И для их покрытия пришлось бы значительно повышать цены.

Законодатели попытались разрешить конфликты, более четко определив и при этом значительно урезав права потребителей. Недостатком называется любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем или продавцом.

Существенным недостатком считается только такой, который делает невозможным или недопустимым использование товара по целевому назначению. При этом возник он по вине производителя или продавца, а после устранения проявляется снова по причинам, не зависимым от потребителя. Отныне обменять товар на такой же или аналогичный либо сдать его продавцу потребитель может лишь в том случае, если изделие имеет существенный недостаток.

То есть испорчено настолько, что ремонту и восстановлению уже не подлежит. Требования потребителя должны быть удовлетворены незамедлительно. Однако, когда речь идет о замене товара, а в наличии точно такого же нет, продавец обязан сделать это в течение двух месяцев со дня подачи заявления.

Если за время, прошедшее с момента покупки, товар подорожал, то доплачивать при обмене не придется. Если за время, прошедшее с момента покупки, товар подорожал, то при расчете используется не та сумма, которую покупатель заплатил в свое время, а цена на момент обмена. Если же цены, наоборот, упали, то расчет производится исходя из стоимости на момент покупки.

В том случае, если изделие не имеет существенных недостатков, а только простые, потребитель не имеет права ни вернуть товар, ни заменить. В таком случае человек может рассчитывать на:. В законе указывается, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре на протяжении гарантийного срока, сам решает, какой из этих трех вариантов ему выбрать, и обращается с претензией к продавцу или представителю производителя в гарантийную мастерскую.

Если по какой-то причине его требование не может быть удовлетворено, он должен выбрать любой из оставшихся вариантов. Когда речь идет о ремонте или замене крупногабаритного товара либо товара, который весит более пяти килограммов, потребитель не обязан самостоятельно его перевозить.

Доставка в магазин или в мастерскую осуществляется за счет продавца или производителя. Выбрав гарантийный ремонт, человек имеет право требовать, чтобы на время, пока он не может пользоваться товаром, ему предоставили аналогичный такую просьбу необходимо предъявлять магазину в письменном виде. Для этого продавцы обязаны создавать при магазинах обменные фонды товаров, согласно списку, который составляет Кабинет министров.

Если же магазин отказался удовлетворить требование покупателя или затягивает с предоставлением во временное пользование аналогичного товара, то он платит покупателю неустойку в размере одного процента стоимости вещи за каждый день задержки.

Закон напрямую не устанавливает гарантийных сроков на товары. Это вопрос договоренности между потребителем и продавцом. Такой срок должен быть определен в паспорте на продукцию или ином прилагаемом к ней документе. В гарантийные обязательства должны быть включены обещания производителя или продавца, которые он дает через рекламу.

То есть, увидев по телевизору, что на интересующий вас товар положена трехлетняя гарантия, убедитесь, что это обязательство зафиксировано и в паспорте изделия. Если же производитель не установил гарантийного срока на свое изделие, это не избавляет его от необходимости отвечать за качество товара.

Согласно закону покупатель в этом случае имеет право предъявить претензии в течение двух лет. В случае, когда товаром является объект строительства, претензии могут быть выдвинуты на протяжении десяти лет со дня передачи объекта потребителю. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в ремонте.

То есть если товара не было дома десять дней, то и окончание гарантийного срока отодвигается на столько же. Потребитель может претендовать на бесплатный ремонт и после окончания гарантийного срока в том случае, если в товаре были выявлены недостатки, допущенные по вине производителя. Если же последний отказывается осуществлять ремонт, то покупатель имеет право предъявить ему другие требования из числа перечисленных выше.

На выполнение гарантийного ремонта закон отводит 14 календарных дней. Если организация, которая осуществляет ремонт, не справляется со своей задачей, тогда покупатель может требовать оплаты продавцом ремонта в другой мастерской. К тому же, если возникли проблемы, потребитель вправе поставить вопрос о том, не являются ли их причиной существенные недостатки изделия. Тогда он может требовать и его замены. Человек имеет право обменять и качественный товар. Это можно сделать в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам например, просто перестало нравиться.

Однако обмен качественного изделия производится только в том случае, если им не пользовались, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также пломбы, ярлыки и выданный чек. То есть товар должен быть в таком состоянии, чтобы продавец мог его снова реализовать менее капризному покупателю.

Поэтому, приобретая дорогую вещь, постарайтесь сразу после того, как она попала к вам домой, внимательно к ней присмотреться и решить, достаточно ли она хороша. Ведь прежде, чем вы начали пользоваться изделием, его еще можно беспрепятственно обменять. Предположим, вы купили фотоаппарат за гривен, и в нем обнаружились существенные недостатки. Можете обменять его или получить деньги. Придя в магазин, выясните, сколько теперь стоит ваш аппарат.

Если его цена поднялась, например, до гривен, то вам должны вернуть именно эту сумму, а не указанные в чеке гривен. Она же должна быть принята в расчет при замене товара.

То есть, выбрав модель за гривен, доплатите не гривен, а Читайте нас в Telegram-канале , Facebook и Twitter. Приходит жена домой навеселе. Муж из спальни говорит: — Солнышко мое, что это у тебя там упало? Материалы под рубриками "Официально", "Новости компаний", "На заметку потребителю", "Инициатива", "Реклама", "Пресс-релиз", "Новости отрасли" а также помеченные значком публикуются на правах рекламы и носят информационно-коммерческий характер.

Последние новости. Украина Теперь покупатель не сможет обменять или сдать в магазин товар, обнаружив в нем незначительный дефект. К содержанию раздела Заметили ошибку? Сейчас читают. Больше в разделе:. Новости Украина Политика Деньги Происшествия. Культура Шоу-бизнес Интервью со звездой Фигурка дня Именинники дня. Общество Люди и звери Житейские истории История современности Стиль жизни.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Надо сказать, что и предыдущая редакция этого закона, принятая еще на заре становления украинской независимости в году , считалась достаточно совершенной. Специалисты с гордостью говорили о том, что наш закон лучший на постсоветском пространстве. Однако жизнь не стоит на месте. За 13 лет появилось много новых экономических явлений, к которым невозможно применить положения старого документа. Понадобилось также уточнить ряд понятий, по поводу которых наиболее часто возникали споры между потребителями и продавцами. Но если в предыдущей редакции закона, в полном соответствии с его названием, речь шла только о правах потребителей, то теперь парламентарии ввели понятие их обязанностей.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Защита прав потребителей: возврат денег за технически сложный товар при неисправности, возникщей повторно после устранения Чулан Доброго времени суток, харбралюди.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Требования потребителя о технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг" и технического паспорта или другого документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи потребителю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем только к изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка.

Существенный недостаток технически сложного товара

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию.

Купить систему Заказать демоверсию. Существенный недостаток товара работы, услуги ,.

Понятие «существенный недостаток товара»

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей. Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? Для начала определимся с понятиями. Технически сложный товар ТСТ - это бытовые приборы длительного пользования со сложным внутренним устройством. Они функционируют от различных источников энергии. Технически сложный товар имеет инструкцию к использованию, правила предосторожности и пр.

СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)

Не вопрос, буду работать за черный кеш и налоги платить не. Отследят по перечисления на карту личную. Прежде чем советовать подобные аферы человеку представьтесь, что люди понимали кого благодарить апосля. Он, видимо, уже не соображает, о чем высказывается, уже "зазвездился". ЭТО ЖЕ ЯВНАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ!!!. Человек САМ принимает решение исходя из реальной ситуации в СВОЕЙ жизни.

18 Закона "О защите прав потребителей" Права потребителя при обнаружении.

Наткнулся на кодекс РБ об образовании, там в п. Получается, вместо возмещения средств за обучения, отработать всё же. А Вы уверены в том, что сможете найти предприятие и принести оттуда письмо-гарантию о том, что Вас согласны принять на работу по Вашей специальности на срок обязательной отработки.

Все хитрости юриспруденции человеку, занимающимся в другой сфере, будет очень сложно освоить, потому что, прочитав закон, не всегда можно понять его суть. Из вышесказанного можно сделать следующий вывод: обращаться за онлайн консультацией адвоката стоит всегда, когда в этом появляется хоть малейшая необходимость, т.

Какие юристы вам помогут.

Ничего из нашего общения с Доверителем не будет достоянием третьих лиц, если это не согласовано с самим Доверителем.

Статус адвоката позволяет мне не свидетельствовать об обстоятельствах, ставших известными в ходе адвокатского производства. Всегда нахожусь на стороне клиента, при этом не зависит, кто является оппонентом по делу. Я защищаю интересы Доверителя, с которым заключено соглашение, всегда и везде, всеми способами, которые имеются в распоряжении адвоката.

Ведущие юристы и адвокаты в Волгоградский проспект. Специализация (основная): Защита прав потребителей, Трудовые споры, Жилищные споры, связанные с наследством, разделом имущества супругов, возмещение ущерба после залива,пожара,взыскание долгов, споры по ЖКХ и с управляющими компаниями и др.

С одной стороны такой подход может показаться излишне жёстким, но именно он является гарантом максимально ответственного отношения адвоката к рассматриваемой проблеме.

Обратившись к нам за юридической консультацией вы можете быть абсолютно уверены в полноте и правильности предоставленной юридической информации. Для клиентов это выгодно особенно - ведь не приходится тратить собственные деньги и время на заведомо проигрышные дела.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. credabflok

    оооо, ура, это мой

  2. primgibozang

    Вы мне не подскажете, где мне узнать больше об этом?

  3. Лада

    Сколько будет стоить разместить баннер в шапке сайта?

  4. prazgehrmuga

    Вас посетила просто отличная идея