+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ржд отдел претензий телефон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ржд отдел претензий телефон

После первой покупки личный кабинет создается автоматически. Вернуть билет онлайн нельзя. Чем позже оформлен возврат, тем меньше денег, как правило возвращается. История поисков. Бонусы и скидки Бонусы История поисков.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии со ст. Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится:.

Претензия в ржд образец

В соответствии со ст. Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится:. Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы билеты для проезда организованных групп детей школьников и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы билеты для проезда организованных групп пассажиров детей, школьников , приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет кроме детей и школьников , производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:. Подать претензию можно при возврате проездных документов в билетной кассе или направить по адресу: , г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д.

По восстановленным вследствие утраты порчи проездным документам возврат денег производится перевозчиком при наличии на проездном документе отметки о времени обращения пассажира в билетную кассу с заявлением о возврате билета.

Возврат денег по восстановленным вследствие утраты проездным документам производится после прибытия поезда, в который был оформлен проездной документ, на станцию назначения и подтверждения факта несовершения поездки в претензионном порядке. При проезде в поездах дальнего следования пассажир имеет право продлевать срок действия проездного документа билета в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, возобновлять действие проездного документа билета на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ билет , или получать обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное расстояние в случае отказа от поездки.

Образец заявления на возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы. В случаях задержки отправления поезда или его опоздания на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, пассажир вправе в течение 45 дней предъявить претензию об уплате штрафа, при условии предъявления проездного документа. При этом задержка отправления или опоздания поезда менее чем на 1 час в расчёт не принимается. Уплата пассажиру штрафа по бесплатным проездным документам не производится, а по проездным документам билетам , оформленным со скидкой, производится исходя из уплаченной стоимости проезда.

Пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Образец заявления на выплату штрафа за опоздание поезда дальнего следования. ФИО полностью , серию и номер паспорта, дату его выдачи, наименование органа выдавшего паспорт, дату и место рождения, адрес регистрации по месту жительства с указанием индекса , гражданство, государство проживания, номер телефона, адрес электронной почты, ИНН пассажира, в случае согласия включения дохода ребенка иждивенца , детей иждивенцев в виде денежной компенсации в доход законного уполномоченного представителя - его их ФИО полностью и дату рождения, а также номер поезда, вагона, места, дату отправления, номер проездного документа или электронного билета, адрес или расчетный счет с банковскими реквизитами и номер банковской карты для перечисления денежной компенсации за опоздание поезда.

Санкт-Петербург — старшему билетному кассиру Московского, Ладожского, Финляндского, Витебского вокзалов;. Режим работы отдела по претензионной работе: пн. По возникшим вопросам с отделом по претензионной работе можно связаться по телефонам , Сумма компенсаций, выплачиваемая пассажирам за опоздание скоростных поездов сверх норм, установленных законодательством Российской Федерации, подлежит обложению НДФЛ налог на доходы физических лиц.

В претензии необходимо указать: ФИО полностью , серию и номер паспорта, дату его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, дату и место рождения, адрес регистрации по месту жительства с указанием индекса , гражданство, номер телефона, адрес электронной почты, государство проживания, в случае согласия включения дохода ребенка иждивенца или детей иждивенцев в виде денежной компенсации в доход законного уполномоченного представителя — его фамилию, имя, отчество полностью и дату рождения, а также номер поезда, вагона, места, дату отправления, номер проездного билета, адрес фактического проживания, расчетный счет с банковскими реквизитами, номер банковской карты для перечисления денежной компенсации за опоздание поезда.

Претензия и проездной документ в том числе электронный через начальника поезда или пассажиром передается в филиал формирования поезда. Подать претензию при возврате проездных документов на поезда формирования Северо-Западного филиала можно в билетной кассе или направить по адресу: , г. Федеральная Пассажирская Компания Российские железные дороги. Все сайты. Основная информация.

Дополнительные услуги. Возврат денежных средств в претензионном порядке. Возврат денежных средств путем предъявления претензии В соответствии со ст. За неиспользованные электронные билеты, приобретенные через Интернет: Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится: - менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира; - более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее сроков, установленных нормативными документами; - в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом; - в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Документы необходимые для подачи претензии : - личное письменное заявление пассажира фамилия, которого указана в электронном билете, если пассажир несовершеннолетний заявление должно быть от имени законного представителя родителя, попечителя, опекуна, усыновителя с приложением копии документа подтверждающего право на предъявление претензии свидетельство о рождении и т.

За неиспользованные групповые проездные документы: Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы билеты для проезда организованных групп детей школьников и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы билеты для проезда организованных групп пассажиров детей, школьников , приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет кроме детей и школьников , производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов: - письма организации, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка наименования банка, расчетного счета, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК , номера лицевого счета; - доверенности, заверенной руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе билете ; - оригинала проездного документа билета ; - вспомогательный документ с информацией о возврате места.

За неиспользованные проездные документы, восстановленные взамен испорченных, утраченных проездных документов: По восстановленным вследствие утраты порчи проездным документам возврат денег производится перевозчиком при наличии на проездном документе отметки о времени обращения пассажира в билетную кассу с заявлением о возврате билета.

Перечень документов, необходимых для рассмотрения претензии: - личное письменное заявление пассажира, если пассажир несовершеннолетний заявление должно быть от имени законного представителя родителя, попечителя, опекуна, усыновителя с приложением копии документа подтверждающего право на предъявление претензии свидетельство о рождении и т.

За неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы вследствие болезни пассажира в случае отказа от продолжения поездки после остановки в пути следования: При проезде в поездах дальнего следования пассажир имеет право продлевать срок действия проездного документа билета в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, возобновлять действие проездного документа билета на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ билет , или получать обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное расстояние в случае отказа от поездки.

В претензии необходимо указать: ФИО полностью , серию и номер паспорта, дату его выдачи, наименование органа выдавшего паспорт, дату и место рождения, адрес регистрации по месту жительства с указанием индекса , гражданство, государство проживания, номер телефона, адрес электронной почты, ИНН пассажира, в случае согласия включения дохода ребенка иждивенца , детей иждивенцев в виде денежной компенсации в доход законного уполномоченного представителя - его их ФИО полностью и дату рождения, а также номер поезда, вагона, места, дату отправления, номер проездного документа или электронного билета, адрес или расчетный счет с банковскими реквизитами и номер банковской карты для перечисления денежной компенсации за опоздание поезда.

Москва — старшему билетному кассиру Ленинградского вокзала; - лично в г. Санкт-Петербург — старшему билетному кассиру Московского, Ладожского, Финляндского, Витебского вокзалов; - лично или по почте в отдел по претензионной работе Северо-Западного железнодорожного агентства по адресу: г. Северо-Западное ЖА Основная информация Структура Дополнительные услуги Возврат денежных средств в претензионном порядке Возврат денежных средств путем предъявления претензии В соответствии со ст.

Горячая линия РЖД

В соответствии со ст. Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится:. Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы билеты для проезда организованных групп детей школьников и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность. В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы билеты для проезда организованных групп пассажиров детей, школьников , приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет кроме детей и школьников , производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:. Подать претензию можно при возврате проездных документов в билетной кассе или направить по адресу: , г. По восстановленным вследствие утраты порчи проездным документам возврат денег производится перевозчиком при наличии на проездном документе отметки о времени обращения пассажира в билетную кассу с заявлением о возврате билета.

Как пожаловаться на поезда и электрички РЖД

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Для меня стало откровением, что не все вокзалы работают круглосуточно. Этим летом я был в п.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 20 сентября Время чтения 6 мин. При путешествии по железной дороге нарушены ваши права как пассажира, причинен вред.

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны.

Отделенческая больница РЖД Уфы является многопрофильным лечебно-профилактическим учреждением, обслуживающим участок Куйбышевской железной дороги в Башкирском регионе. В структуре дорожной больницы на станции Уфа функционируют следующие подразделения: круглосуточный и дневной стационары, 2 поликлиники, 2 медпункта, 17 здравпунктов, физиотерапевтическое и диагностические отделения. Отношусь к ЖК 43, отправили на второй скрининг.

Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт

Уставная документация, касающаяся перевозок по железнодорожным путям, дает возможность предъявить претензионные требования или не проходя порядок досудебного урегулирования конфликта обращаться сразу в судебную инстанцию. Давайте рассмотрим какие документы разъясняют порядок предъявления претензионного письма к руководству железной дороги:. Чтобы претензия была рассмотрена быстрее укажите в ней следующие данные:. Претензионное письмо подписывает потребитель услуги или уполномоченное им лицо. В случае отсутствия необходимой информации, в претензии следует сделать запрос по предоставлению необходимой информации, а вот возврат претензионного письма в этом случае будет являться незаконным.

РЖД является монополистом в России по части железнодорожного обслуживания. Компания стремительно развивается, растет, совершенствуется, но несмотря на это, до европейского уровня ей еще далеко. По-прежнему пассажиры сталкиваются с многочисленными проблемами и конфликтами во время переездов.

Северо-Кавказское ЖА

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру. Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании. Линия для пассажиров работает по номеру

Куда подать жалобу на РЖД

После огласки проблемы на уровне федеральных СМИ, проблему райцентра Ленино взял на контроль вице-премьер совета министров Крыма Павел Королёв.

Во время выездного заседания правительства Крыма, которое состоялось в Ленинской районной администрации 19 сентября 2019 года, чиновник поручил профильным ведомствам принять меры, позволяющие разрешить сложившуюся в посёлке ситуацию.

К проверке привлечены сотрудники Керченской межрайонной природоохранной прокуратуры, Роспотребнадзора и министерства экологии Крыма.

Возврат денежных средств путем предъявления претензии адрес (в т.ч. почтовый индекс), контактный телефон, банковские реквизиты для . технических транспортных средств, возникшей не по вине ОАО «РЖД» и (​или) АО.

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Мы сами перезвоним Вам. Кратко опишите суть Вашей проблемы. Внимательно заполняйте пункт с телефоном, иначе наши юристы не смогут дозвониться, чтобы проконсультировать Вас.

Северо-Западное ЖА

Подскажите стоит ли заниматься судебным разбирательством по этому делу, или же расходы на адвокатов, юристов будут в сопоставимых размерах. Кстати организация и ее представители находятся в Краснодаре, я же физически нахожусь в другом городе России. Ребенок зарегистрирован в Инстаграм ей 13.

Со скольки лет можно регистрироваться в социальной сети Инстаграм.

У нас не работают дилетанты. Для получения бесплатной юридической помощи онлайн Вы можете выбрать один из предложенных вариантов: Все регионы РФ могут написать дежурному юристу-консультанту в чат (справа внизу); Или заполнить форму вопроса (внизу).

Вы можете получить бесплатную консультацию юриста по таким вопросам: Семейное право Развод, алименты, раздел имущества, брачный договор Жилищное право и операции с недвижимостью Право собственности, строительство, прописка вселение и выселение, аварийное жилье, перепланировка, аренда, приватизация, оформление и расторжение договора купли-продажи, обмена, дарения, регистрация, долевая собственность, право преимущественной покупки Банковское право Кредитный договор, просрочка выплат, задолженность и переплата по кредиту, незаконно взимаемые комиссии, повышение процентных ставок, ответственность за невозврат кредита, страхование при кредитовании Наследственное право Составление и изменение завещания, признание завещания недействительным, вступление в наследство, регистрация наследственного права Потребительское право Составление претензии продавцу, возврат или замена товара, гарантия на товар, возмещение ущерба, штраф в пользу потребителя.

Автомобильное право Возвращение изъятых водительских прав, ДТП, повреждение автомобиля, оспаривание штрафов; Выплаты по страховым случаям ОСАГО, КАСКО, УТС, наступление страхового случая, оценка и экспертиза, отказ или занижение выплаты, взыскание страховой выплаты через суд Трудовое право Трудовой договор и контракт, перевод на другую работу, задолженность по зарплате, отпуск, больничный, отпуск по беременности и родам, по уходу за ребенком, командировки, сверхурочные, компенсации, увольнение, пособие по безработице Земельное право Предоставление земли, целевое назначение земли, приватизация земли, регистрация под строительство, межевание земельных участков, земельная рента Уголовное право (адвокаты) Арест, уголовное дело, следственные действия, состав преступления, степень тяжести, смягчающие обстоятельства, необходимая оборона, условный срок, лишение свободы, УДО, амнистия Конфиденциально.

Правила претензионного возврата

От себя лично скажу, спасибо за отдельные кабинеты для сдачи крови и вне очереди в поликлиниках для беременяшек, речь веду про Минск. Внимание и забота всегда приятны. Юлия Савочкина: У нас в здравоохранении электронные очереди внедряются очень активно.

Сложно судить о проблеме, когда нет конкретики - какая поликлиника в Гродно, какие исследования.

При необходимости и сложной конфликтной ситуации, юрист сопроводит весь процесс до завершения. Первичная консультация предоставляется без регистрации на сайте, всем жителям страны из любого населенного пункта.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nderivcubed

    Вы не правы. Я уверен.