+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по получению вещи из химчистки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Так, согласно статье 35 ЗоЗПП, в ситуации, когда клиент обнаруживает, что в химчистке испортили его вещь, он может потребовать удовлетворения одного из следующих требований:. Например, сданное в химчистку пальто стоило 5 тысяч рублей, испортив его, химчистка обязана вернуть клиенту уже 10 тысяч рублей. Если же последствия некачественной чистки обнаруживаются уже после того, как клиент забрал вещь и подписал квитанцию об отсутствии претензии, не стоит отчаиваться. Согласно действующему законодательству, клиент сохраняет право на получение денежной компенсации даже после химчистки, но при условии, что им были обнаружены скрытые недостатки, которые выявить в ходе поверхностного осмотра вещи при примерке не представлялось возможным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой.

Услуги химчисток

Многие вещи невозможно привести в порядок в домашних условиях, поэтому важно знать, что делать, если в химчистке испортили вещь. Рассказываем, как действовать для достижения эффективного результата, как составить претензию и на какое возмещение вреда стоит рассчитывать. На статью 35 ЗЗПП следует ссылаться не только при частичном или полном повреждении вещи, но и при ее утрате. Поэтому перечисленными компенсациями вполне можно угрожать, если пункт затягивает с выдачей вещи или заявил об ее пропаже.

Максимальные шансы на успех и возврат денег получают те, кто заранее подумал о возможных осложнениях. Обладать сверхъестественными способностями провидца не нужно, а вот взять правильно заполненную квитанцию — обязательно.

На заметку! Хорошо, если получится отразить в квитанции оценочную стоимость вещи по сохраненному из магазина чеку. Существует несколько простых советов, которые помогают подстраховаться от неприятностей. Если сдаете огромный меховой плед, шторы или одежду с отстегивающими деталями, например, воротником, подхватами, подкладкой, обязательно отразите это в квитанции. В дальнейшем не составит труда доказать, что потерянные составляющие модели были в наличии. То же касается и фурнитуры — не ленитесь перечислить, сколько на вещи пуговиц, исправных кнопок, молний.

Помните, что компания на основании ст. Но если что-то в формулировках непонятно, не подписывайте бумагу. Что это означает? Для химчистки только то, что она снимает с себя всю ответственность, если такой костюм или платье после чистки полиняет или пойдет пятнами. Подписывая квитанцию, вы автоматически подтверждаете, что принимаете риски, и в дальнейшем доказать, что вас не предупреждали, будет крайне сложно.

Если во время приемки вас заставляют подписать договор, в котором есть пункт об отсутствии ответственности исполнителя в случае порчи утраты вещи, свою подпись вы ставить не обязаны.

А если все-таки подписали, не переживайте. Подобные договоры легко признаются в суде ничтожными, так как нарушают потребительские права. Когда вам испортили вещь в химчистке, вернуть деньги поможет грамотно составленная претензия, но ваши действия зависят от того, на каком этапе вы выявили некачественные работы.

Если в момент возврата вам почищенной одежды, штор, скатертей или диванных чехлов, вы обнаружили повреждения, то:. Если вы подписали акт приемки, дальнейшая претензия по поводу явных дефектов окажется необоснованной. Химчистке дается 3 дня на добровольное удовлетворение требований. Если этого не произойдет, обращайтесь в местное отделение по защите потребительских прав. Потребуется еще одно заявление, а также дубликат поданной ранее претензии и ответ от химчистки если был получен.

Законодательство дает вам 2 года на предъявление претензий ст. Такой срок установлен потому, что некачественные услуги нередко обнаруживаются позднее. Вам повезло, если вы обратились в химчистку, которая захочет замять скандал и выплатить причитающееся без документов. Но скорее всего, придется все-таки составлять претензию в химчистку за испорченную вещь, и образец поможет написать бумагу правильно. В ней обязательно указывают:. К претензии приложите документы, подтверждающие расходы, — чек об оплате услуг чистки, а также об оценке стоимости вещи заключение экспертов или чек на покупку, если сохранили его, так как приобретали вещь недавно.

Чтобы не пришлось заказывать экспертизу, юристы рекомендуют сохранять магазинные чеки на дорогостоящие вещи. По стандартной практике письмо-претензия составляется в двух вариантах. Оба заверяются печатью и подписью должностного лица.

Один экземпляр заказчик забирает, второй — оставляет нерадивому исполнителю. Если в процессе экспертизы выявлен производственный брак, то претензии придется предъявлять уже швейной фабрике. Зачастую вручить претензию лично невозможно, поэтому существует возможность отправить ее со всеми приложениями по почте. Сохраните уведомление о вручении, которое получите. Если через 10 дней после получения от вас письма-претензии компания по-прежнему не пойдет навстречу, жалуйтесь в Роспотребнадзор, а затем в суд.

Если химчистка испортила вещь или потеряла ее, и при этом отказалась удовлетворять законные требования заказчика, судебная практика подтверждает, что вы вернете не только стоимость услуг и испорченного утерянного изделия , но и неустойку за использование ваших денег ст. Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой.

Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил. При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции. Этот документ нередко содержит и особые условия договора с химчисткой.

Квитанция должна обязательно содержать:. В соответствии со ст. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности вещи. Внимательно изучите содержание квитанции. Если в приемной квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, вы делаете это на свой страх и риск. Поскольку согласно той же статье Закона, исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вещи, если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение.

Предъявить претензии по этому поводу вы не сможете, но если, например, вас предупреждали только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность. Действительно, согласно п. Но здесь сразу же вспомните — а как приемщица провела приемку вещи? Например, делалась ли проба на стойкость красителя? Осматривалась ли вещь полностью? Если приемщица не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий, то такая приемка не может считаться надлежащей.

При сдаче вещи надо проверить и описание вещи, которое указывает приемщица. Обычно пишут стандартные фразы типа: общее загрязнение, дорожная грязь, заломы, засалы, потертости и др. Вы вправе не согласиться с такими определениями и надо настоять на объективном описании вещи. То же относиться и определяемому приемщицей износу часто его намеренного завышают. Поскольку подписав это без возражений, вы не сможете предъявить претензии к таким дефектам, если они появятся после химчистки.

При повреждении вещи химчистка отказывает в возмещении ущерба, руководствуясь такой записью. Но такая запись не освобождает химчистку от ответственности за порчу конкретной вещи. Как следует из вышеизложенного, как раз об этих обстоятельствах в отношении вашей конкретной вещи и должны были предупредить при приемке.

Если же это была общая запись, а о дефектах вашей вещи никто не предупреждал, химчистка должна возместить ущерб. Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если остались, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в бюро экспертизы.

Важный момент: если вы обнаружили порчу вещи в химчистке, забирать ее следует только составив двусторонний акт с указанием всех обнаруженных повреждений. Если такой акт составлять отказываются, обращайтесь в контролирующие органы — это нарушение Правил бытового обслуживания населения. Вещь пока лучше не забирать — сначала направьте в химчистку претензию с указанием всех дефектов, которую можно вручить под расписку о получении, либо послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Без письменной фиксации обнаруженных дефектов принимать вещь не следует. Если же все-таки в связи с порчей вещи придется подавать на химчистку в суд, постарайтесь прилечь к участию в деле продавца или изготовителя вещи как третье лицо. Если химчистка будет доказывать, что вещь была ненадлежащего качества, продавец будет заинтересован выступить на вашей стороне, иначе вы сможете предъявить претензии и к продавцу. При приемке я не был предупрежден о том, что она непригодна для химчистки и после этого может быть испорчена.

После выполнения заказа на дубленке на месте пятен образовались разводы, а мех местами выпал. Как, не имея юридических знаний, защитить свои права, если химчистка вернула вещь испорченной или вообще ее не вернула?

Обратимся к законодательству, чтобы рассмотреть каким образом государство гарантирует защиту ваших прав во взаимоотношениях с поставщиками бытовых услуг. Выдержки из Закона РФ О защите прав потребителей и Правила бытового обслуживания населения в РФ предоставляются химчисткой по первому требованию потребителя. Если после вежливых разговоров химчистка не идет вам на встречу, у вас есть все основания написать претензию, которую химчистка обязана удовлетворить не позднее десяти дней ст. Претензию составляйте в письменном виде все реквизиты имеются у вас в квитанции , желательно в двух экземплярах, для того чтобы у вас было подтверждение получения претензии химчисткой — это подпись, ФИО, должность лица получившего претензию и дата на вашем экземпляре.

Представим, что химчистка не принимает претензию, тогда вам необходимо отправить ее по почте с уведомлением. Впоследствии вам понадобятся подтверждение почтового отправления, поэтому сохраните документы. Законодательством РФ предусмотрено правовое поле деятельности организаций, оказывающих услуги населению.

Согласно ст. К административной ответственности могут быть привлечены и руководство химчистки, и сама химчистка как юридическое лицо. Бывает, что работники химчистки отрицают, что порча имущества произошла по их вине, и не возмещают убытки. В таком случае, необходимо будет обратиться в экспертное бюро для проведения товароведческой экспертизы, чтобы показать причинно-следственную связь от действий химчистки и порчи изделия. Не теряйте квитанцию экспертного бюро, чтобы впоследствии взыскать расходы на экспертизу с химчистки.

Как только получите заключение экспертизы, что порча произошла по вине химчистки — составляйте и направляйте претензию химчистке. Обратите внимание, если в результате экспертизы станет ясно, что порча изделия возникла из-за скрытых недостатков изделия, то претензию нужно будет направлять в адрес продавца или изготовителя изделия.

Не все пятна можно удалить с одежды в домашних условиях. Порой приходится прибегать к услугам специалистов. Но бывает и так, что после вмешательства мастеров, платье, пальто или дубленку уже не надеть. Вещь села или покрылась странными разводами, при этом сотрудники химчистки в один голос уверяют, что по-другому сделать было невозможно и вообще, это ваши проблемы. Они, мол, ответственность за такие оплошности не несут. Для устранения разногласий российским законодательством создано несколько документов, в которых четко прописаны отношения между потребителем и предприятием, выполняющим обработку изделий — именно так позиционирует законодательство химчистки.

Испортили вещь в химчистке

По СЕМ. Согласно п. Причиненный вред подлежит возмещению продавцом изготовителем, исполнителем независимо от его вины и от того, состоял ли потребитель с ним в договорных отношениях или не состоял. В случае подтверждения факта недостатка товара работы, услуги продавец изготовитель, исполнитель обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные потребителем, общественным объединением потребителей, ассоциацией союзом , связанные с проведением экспертизы товара работы, услуги. Вред, вызванный недостатками товара и нарушением норм безопасности товара, подлежит возмещению, если он причинен в течение установленного срока годности срока службы товара, а если срок годности срок службы не установлен - в течение десяти лет со дня производства товара.

Что делать если химчистка испортила вещь

Клиент химчистки вправе требовать компенсацию за испорченную вещь, однако и у него есть обязанности: потребитель должен проверять одежду при получении и фиксировать дефекты в случае их наличия, отмечает Верховный суд ВС РФ. Он признает, что не всегда брак можно выявить немедленно. В таких случаях получатель услуги также может рассчитывать на новую вещь или возврат ее стоимости, однако сроки обращения за возмещением ущерба должны быть разумными, подчеркивает высшая инстанция в деле об испорченном платье Christian Dior и брюках Salvatore Ferragamo.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Химчистка Кто виноват в порче

Многие вещи невозможно привести в порядок в домашних условиях, поэтому важно знать, что делать, если в химчистке испортили вещь. Рассказываем, как действовать для достижения эффективного результата, как составить претензию и на какое возмещение вреда стоит рассчитывать. На статью 35 ЗЗПП следует ссылаться не только при частичном или полном повреждении вещи, но и при ее утрате. Поэтому перечисленными компенсациями вполне можно угрожать, если пункт затягивает с выдачей вещи или заявил об ее пропаже. Максимальные шансы на успех и возврат денег получают те, кто заранее подумал о возможных осложнениях.

Химическая чистка или химчистка — профессиональная процедура по очистке одежды и иных изделий из текстильных материалов при помощи химических растворителей.

Во время химической чистки вещь может сесть, полинять, порваться и т. В связи с этим до принятия вещи сотрудник химчистки должен предоставить вам полную информацию о возможных последствиях для вещи после проведения химической чистки п.

Рекомендации для потребителей

Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Однако не все организации, оказывающие данные услуги, работают на потребительском рынке добросовестно. Чаще всего претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой на химчистку вещи или ее утратой.

Если после чистки вещь окажется испорченной, то есть потеряет первоначальный облик, вы вправе потребовать компенсацию. Если вещь повреждена настолько, что ее невозможно использовать по первоначальному назначению, либо одежда вообще утеряна, то химчистка обязана выплатить двукратную стоимость вещи.

Что делать, если в химчистке испортили вещь?

При этом не следует забирать испорченную вещь домой и отдавать приемщику химчистки свой экземпляр квитанции о сдаче вещи в химчистку. Если исполнитель отказывается принимать ваше заявление , отправьте его по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Обязательно сохраните почтовую квитанцию. Ваши требования будут законными только в том случае, если обнаруженные дефекты являются скрытыми. То есть их невозможно было заметить при осмотре, когда вы принимали вещь после чистки, и они проявились в дальнейшем. Претензия составляется так же, как описано ранее.

В химчистке испортили вещь. Ваши действия в этом случае?

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст. В соответствии со ст. А значит, если в химчистке вещь получила необратимые повреждения, вы вправе требовать:. Согласно п.

В случае если при получении вещи из химчистки клиент узнает о том, что вещь.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Сводим к нулю риск совершения ошибки и экономим деньги, необходимые на обеспечение юридических услуг. Мы берем на себя все заботы, при желании можем полностью исключить ваше участие в судебном процессе. Мы действительно знаем, как увеличить ваши шансы на победу в апелляции.

Наш опыт и уникальная практика в апелляционной инстанции, а также деловые связи в регионе позволяют выстроить железную логику процесса и изменить заданный курс в вашу пользу.

Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь?

Мы ответим на любой юридический вопрос через 10 минут. Оставьте свой вопрос и получите консультацию нашего юриста по телефону. Спб, лоюридические услуги в спб эффективная юридическая поддержка граждан и юр. Кредит без проверок 1 час одобряем наличные в кредит .

Таким образом, у Вас отсрочка была предоставлена на весь период обучения по 4-хгодичной программе. Право на отсрочку от призыва на военную службу сохраняется за гражданином по основаниям, предусмотренным настоящим абзацем, только при условии, если общий срок, на который гражданину была предоставлена отсрочка от призыва на военную службу для обучения в данной образовательной организации или в образовательной организации, из которой осуществлен перевод, не увеличивается илиувеличивается не более чем на один год; Расчет сроков Вы осуществляете исходя из решения военного комиссариата о предоставлении Вам отсрочки на 4 года после перевода.

Контракт о прохождении военной службы вправе заключать: граждане мужского пола, не пребывающие в запасе и получившие высшее образование; Сайботалов Вадим Владимирович05. Право на отсрочку от призыва на военную службу имеют граждане: а) обучающиеся по очной форме обучения в: программам магистратуры, если указанные обучающиеся не имеют диплома специалиста или диплома магистра и поступили на обучение по программам магистратуры в год получения высшего образования по программам бакалавриата, ст.

Собрание на эту тему официально отказывается проводить. Здраствуйте, у нас такая проблема. Я многодетная семьяу нас по коммунальным услугам не большая задолжнасть. Имеет жэс подать в суд документы на выселения.

Терешковой Саратов Адрес: г. Саратов, пр-т Строителей, д. Севастополь Сергиев Посад Адрес: г. Сергиев Посад Серпухов Симферополь Адрес: г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как организовать химчистку с нуля
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юрий

    Мне кажется это отличная мысль