+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к качеству образец заполнения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия к качеству образец заполнения

Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику. Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете. Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее. Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Представьте себе ситуацию: вы купили на день рождения дочке телефон, а он оказался неисправен. Как поступить в таком случае — это не вопрос: товар необходимо вернуть в магазин.

Претензия на возврат товара: когда составляется претензия и как правильно ее написать

На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине например, в результате небрежного обращения и т. В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст.

Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества. Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу.

Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения. Срок годности устанавливается для продовольственных товаров, гарантийный срок — для непродовольственных. В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара.

Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления. В некоторых случаях продавец устанавливает разные сроки гарантии для основного товара и его комплектующих. Если срок на основной товар прошел, а недостатки были обнаружены в дополнительных частях, потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой только на комплектующие.

Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара. Она оформляется в произвольной форме. Обращаем ваше внимание на основные правила ее написания:.

По истечении этого периода покупателя вправе обратиться в суд. Образец претензии по качеству товара можно скачать по ссылке: Образец претензии по качеству товара. Таким образом, обращение с претензией к продавцу на качество приобретенного товара — это право покупателя, которым он может воспользоваться в срок, указанный законодателем. Обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка невозможно, так как судья оставит заявление без рассмотрения.

История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара:. Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде:. Все документы рекомендуется подавать исключительно в копиях.

Оригинальные экземпляры потребуются в случае судебных разбирательств по факту нарушения. Не забудьте о проставлении в конце готового документа своей подписи и текущей даты. Это обязательно! Единого универсального бланка, подходящего под каждый претензионный случай, не установлено, поэтому документ составляется в свободной форме, однако при условии отражения в нем обязательной информации. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар:.

Для урегулирования спорной ситуации максимально быстро, и чтобы снизить конфликтные моменты к минимуму, следует при оформлении претензии обращать отдельное внимание на такие моменты:. При направлении претензии, в качестве получателя обозначают лицо, руководящее магазином, где покупался низкокачественный товар. До написания претензии сначала уточните нужную информацию о реквизитах магазина, полном и официальном его названии, почтовом адресе. Рассказывая о том, как возвратить свои средства после покупки товара низкого качества, следует выделить план пошаговых действий.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Если продавцу дорога его репутация, а она нарабатывается годами, то вполне достаточно будет первого же устного обращения недовольно покупателя.

Товар тут же обменяют на качественный или же примут надлежащие меры для устранения выявленного дефекта. В случае отказа представителя продавца в приеме товара сомнительного качества и выполнении законных требований, напишите отдельную претензию, адресовав ее директору магазина, где покупался товар.

Подчеркните, что закон отводит на подготовку ответа 10 дней. До истечения этого срока, руководителем магазина будет рассмотрена заявленная претензия — право покупателя будет реализовано, возвращаемый товар будет принят или же решат назначить его независимую оценку.

Последнее действие необходимо для установления причин, по которым качество товара было ухудшено. Если продавцом будут предъявлены доказательства вины покупателя в ухудшении качества товара, то у него возникнет право потребовать возместить затраты на экспертизу.

В обмене товара будет правомерно отказано, а договор КП останется действующим. В случае наличия каких-либо сомнений в достоверности и объективности организованной продавцом экспертной оценки, проведите отдельную экспертизу или же оспорьте решение уже имеющейся в судебном порядке. Если соглашением не предусматривается другой порядок, следует руководствоваться законом и направлять иск по месту, где располагается ответчик.

Место расположения конкретного ИП или юр. После удачной судебной защиты своих потребительских прав восстановите их. Покупатель, обращаясь в судебные инстанции, самостоятельно избирает методы восстановления своих прав: он может взыскать средства за низкокачественный товар, выполнить его обмен на аналогичный или со сходными характеристиками, прочее.

Часто люди, сделав очередную покупку в магазине, но выявив ее ненадлежащее качество, ошибочно считают срок обращения с претензий по этому факту равным 2 неделям с момента получения товара на руки. Однако подобные мысли ничем не аргументированы.

Претензия по товару может подаваться на протяжении всего гарантийного срока. При отсутствии такового, возврат некачественного приобретения возможен на протяжении периода, равного двум годам от дня внесения оплаты за товар и его получения статья 19 Закона. Как только претензию рассмотрят, у продавца есть возможность установить, как именно будет решаться спорный вопрос. Как только ситуация оценена, он выносит решение и уведомляет об этом обратившегося покупателя. Это действия выполняется и в случае необходимости проведения замены товара, и в случае выполнения требований о возврате товара, с выплатой оплаченных за него средств.

В претензии отражающей требования покупателя оформить возврат товара низкого качества, должны отражаться отдельные законодательные ссылки, свидетельствующие о наличии у него права требовать обменять товар или вернуть за него деньги. Под указанный случай можно использовать ряд статьей, содержащихся в Гражданском кодексе РФ, именно они являются в большинстве случаев весомыми аргументами в споре:.

Обратите внимание! В ряде случаев, покупатель не имеет возможности показать платежный документ, ввиду его отсутствия. Однако это не является основанием для отказа потребителю в реализации его законных прав и удовлетворения правомерных требований.

Аргументом здесь является п. Если в деле фигурирует товар крупных габаритов, основываться нужно будет на статье 18 пункте 7 указанного Закона. Законодательство перекладывает обязанность доставки подобного товара на продавца. В образцах претензий отражены все необходимые пункты, но потребитель должен дополнительно учитывать еще ряд важных моментов до направления документа:.

У потребителя есть полное право написать претензию и потребовать от продавца, продавшего товар с браком, вернуть деньги за него или обменять. Отказ в удовлетворении законных требований предоставляет пострадавшему лицу право направления обращения в судебные органы, Роспотребнадзор и ряд других инстанций. В наше время множество компаний занимаются изготовлением и распространением различного товара.

В такой ситуации потребитель имеет полное право требовать возмещения либо обмена некачественной вещи. Но, как показывает практика, просто словами и возмущениями добиться истины получается не всегда. Чтобы грамотно пожаловаться на приобретенное плохого качества изделие либо продукт, нужно ознакомиться с законодательной базой. Претензия по качеству товара может быть как озвучена, так и написана на бумаге, но в любом случае при покупке и обнаружении недостатков у товара потребитель имеет полное право потребовать от продавца следующее:.

Если не получается договориться с поставщиком мирным путем, то стоит писать претензию в высшие инстанции. И в такой ситуации неудовлетворенный клиент может составить заявление с выдвинутыми претензиями.

Как правильно это сделать и что именно нужно указывать, знают далеко не все. Чтобы сделать все максимально правильно, стоит все же обратиться за помощью к юристу. Именно юристы могут помочь составить документ так, чтобы все требования недовольного продавца были выполнены и магазин никак не смог увильнуть от исполнения своих обязанностей. Для этого нужно точно знать, что же именно должно указываться в претензии. В такой претензии нужно четко сформулировать, что именно не так с купленной вещью и какие требования покупатель выдвигает продавцу.

Поставщика, который продал некачественную вещь, необходимо заранее предупредить о возможных последствиях в случае отказа от исполнения указанных в претензии требований. Также стоит помнить, что просто написанная бумага, которая не имеет доказательств приобретения именно этого товара, никакого смысла в себе не имеет.

А все потому, что к ней должны быть обязательно прикреплены подтверждения произведенной сделки: чек, талон гарантии и т. Но часто случаются ситуации, когда квитанция, доказывающая покупку, либо договор купли-продажи просто теряются. Как же поступать в таком случае? На самом деле для того, чтобы пустить в дело претензию, нужно пригласить хотя бы двух человек, которые смогут засвидетельствовать ранее произведенную сделку.

Предъявление вышеуказанных доказательств в любом случае приведет к принятию и рассмотрению претензии. Не многие знают, что бумагу можно направить несколькими способами:. Если такое происходит, то покупатель должен просто пригласить несколько свидетелей, которые подтвердят факт непринятия документа и поставят уже свои подписи.

Также на бумаге должна указываться информация о месте проживания и личные данные каждой особы, которая согласилась засвидетельствовать факт нарушения законодательных норм. Это необходимо сделать для того, чтобы при подаче иска в суд на данный магазин и продавца у покупателя имелись весомые доказательства неправомерных действий поставщика. В законодательстве России прописываются различные сроки изложения претензии, все зависит от приобретенного товара и выдвигаемых требований:.

С того момента, когда жалобная бумага поступает к продавцу, он обязан удовлетворить требования заявителя в такие временные промежутки:. Также, как и не выполниться все требования, которые были прописаны в заявлении. В таком случае можно смело обращаться в суд и требовать защиты своих прав уже там. Максимальный срок, что дается поставщику для удовлетворения требований недовольного потребителя — 57 дней.

Данные особы должны перед сделкой составить договор, в котором и будут прописаны все условия возмещения либо замены товара. Чем больше людей будет подавать жалобы, тем меньше будут наживаться недобросовестные поставщики.

В силу разных обстоятельств поставщик может выполнить не все условия договора. Если в результате товар невозможно реализовать, покупатель вправе выставить претензию по качеству.

Претензия по качеству товара – образец заполнения

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Претензия на возврат товара поставщику: образец

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб.

Очень часто в нашей жизни возникают ситуации, когда мы приобретаем определенный товар, а с течением времени обнаруживаем, что он оказался некачественным. Как быть в такой ситуации, к кому обращаться за защитой своих прав?

На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине например, в результате небрежного обращения и т.

Претензия — это документ, в котором сторона описывает свои претензии и требования к второй стороне, с которой заключен договор. При нарушении условий сделки, составление претензии — единственный правомерный способ защиты прав и интересов заказчика. При некачественном выполнении пунктов договора, попробуйте договориться с исполнителем в устной форме.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Рассмотрим случай из практики: Купили стиральную машину с женой. После подключения оказалось, что техника работает неисправно, нарушен механизм подачи воды.

Претензия по качеству товара — образец заполнения

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Оформляем возврат некачественного товара

Этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам. При регистрации Пользователя Система инициирует процесс авторизации посредством отправки смс-сообщения с кодом активации на телефон Пользователя, указанный при регистрации. Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле в открывшемся окне.

Только после ввода пароля учётная запись активируется.

Претензия по качеству товара - образец заполнения. Лишние ресурсы для каждого желанны. Перед тем как применять образец, обязательно.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Юридическую помощь по недвижимости быстро, качественно и недорого предоставят специалисты правового портала Правовед. Бесплатная юридическая консультация Получить бесплатную юридическую консультацию можно очень легко сидя дома в уютном кресле.

Как правильно заполнить претензию?

Уголовное дело ведь может быть возбуждено не только по факту, но и в отношении лица. Тогда он сразу подозреваемый, с момента возбуда, с мерой пресечения или без нее, если следователь не усмотрит оснований для ее избрания.

Я имел в виду такую ситуацию.

Пока цивилизация движется вперед, русские учатся защищаться от собственных властей. А если закончил бакалавриат и потом получаешь гражданство РФ 1-2 года и после этого хочешь пойти в магистратуру, отсрочка .

Еще одним преимуществом юридической консультации в режиме онлайн является то, что гражданину не требуется никуда ходить, отстаивать очереди и ждать. Несмотря на то, что работающие у нас юристы могут находится не в том городе, из которого обращается гражданин, они прекрасно разбираются во всех тонкостях федерального, регионального и местного законодательства.

От детства в семье юристов у меня осталось только одно: усталость от таких звонков (заметьте - я просто вынужденно присутствовал рядом). Не представляю как эти консультации можно выдерживать на ежедневной основе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Филарет

    не очень могло быть и лучше